「この人を信じて良かった」――りくりゅうの信頼関係に学ぶ、不動産営業マンを見極める3つの質問

おはようございます。ミラノ・コルティナ冬季オリンピック。感動しましたね!

数々のドラマが生まれた中で、私が胸を最も熱く焦がしたのは、フィギュアスケート・ペア「りくりゅう」こと三浦璃来選手・木原龍一選手の戦いでした。

ショートプログラム(SP)5位という絶望的な状況。そこからフリーでの世界歴代最高得点、そして逆転の金メダル。

画面越しに伝わってきたのは、超人的な技術以上に、二人の間に流れる**「絶対的な信頼」**でした。

さて、「りくりゅう」ペアが絶大な信頼関係で金メダルを掴んだように、不動産取引もまた、担当者との「ペアの絆」が結果を左右します。

物件の良し悪し以上に、**「この人は自分の人生に責任を持って伴走してくれるか?」**を見極めるのは勇気がいりますよね。そこで、相手の本質(誠実さ)を一瞬で引き出す、魔法のような3つの質問をご紹介します。


1. 「この物件の『買わないほうがいい理由』を3つ教えてください」

誠実な営業マンは、メリットよりも**デメリット(リスク)**を伝えることに時間を割きます。

  • チェックポイント:

    • 即座に「修繕積立金の不足」「ハザードマップのリスク」「将来の再開発による日照の変化」などを具体的に挙げられるか。

    • 「特にありません、完璧です」と答える人は要注意です。この世に完璧な不動産は存在しません。リスクを共有しないのは、あなたを転倒の危険にさらすパートナーと同じです。

2. 「もしご自身やご家族が買うとしたら、今の私の条件でこの物件を選びますか?」

これは相手の「自分事化」のスイッチを入れる質問です。営業スマイルを剥ぎ取り、一人の人間としての倫理観を問いかけてみましょう。

  • チェックポイント:

    • 「はい、理由は〜」または「いいえ、私なら別のエリアを検討します。なぜなら〜」と、自分の家族に勧める時と同じ熱量で語ってくれるか。

    • 一瞬詰まったり、目を逸らしたりせず、あなたの人生の「背景」を汲み取った答えが返ってくるかが鍵です。

3. 「過去に担当したお客様から受けた『一番厳しいクレーム』と、それにどう対応したか教えてください」

「りくりゅう」がミスを挽回して世界最高得点を出したように、真の誠実さはトラブルが起きた時の振る舞いに現れます。

  • チェックポイント:

    • 自慢話ではなく、自分の非や至らなさを認め、どうやってお客様の信頼を取り戻したか(あるいはどう誠実に向き合ったか)を話せるか。

    • トラブルを隠さず開示できる人は、あなたとの取引で不測の事態が起きても、決して逃げずに守り抜いてくれる「最強のペア」になります。


⛸️ 最後に:金メダル級のパートナーを選ぶために

不動産営業マンは、あなたを「成約」というゴールに運ぶだけでなく、「その後の生活」という長いフリー演技を支える存在です。この3つの質問を投げかけた時の「間」や「言葉の重み」を感じてみてください。

三浦選手を高く空中へ放つ、木原選手のような、揺るぎない安心感を与えてくれる担当者こそ、あなたのパートナーにふさわしい人物だと思います。


さぁ理想のパートナー(営業マン)を見極める準備は整いましたか?

ん?

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